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客户知识管理
kè hù zhī shí guǎn lǐ
ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄓ ㄕˊ ㄍㄨㄢˇ ㄌㄧˇ
「客户知识管理」是什么意思？
更新 2026-07-19 03:05:44
- 拼音字母ke hu zhi shi guan li
- 首字母khzsgl
- 注音符号ㄎㄜ ㄏㄨ ㄓ ㄕ ㄍㄨㄢ ㄌㄧ
扩展释义
客户知识管理是通过构建系统获取客户知识，并运用客户知识以及信息基础建立更有价值的客户关系的企业活动。在客户关系管理和知识管理的基础上发展而来。它能够在获取、发展以及保持有利可图的客户组合的过程中，发挥有关信息和经验的杠杆作用。强调企业要充分重视客户知识的获取、利用和交流。企业要为客户提供其需要的知识，整合客户传递的知识,支配和利用有关客户的知识。通过构建开发、互动、互利的客户知识管理系统使客户成为企业的“知识伙伴”，客户与企业之间知识共享，实现互惠互利知识交流的良性循环。
拆字组词
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